医院基本流程-挂号收费
一般人眼里的挂号收费流程

1、拿卡(无卡首先办卡充值)去排队登记
2、挂到相应科室
3、科室医生看病,下处方,(下检查、检验)
4、(去做检查、检验)
5、拿药
6、门诊收费,打发票

实施要关注的流程

1、拿卡去排队

拿的什么卡?医院内部的卡,身份证,还是区域就诊卡,如果一个病人有多张卡,哪张作为主卡,哪张作为副卡。办卡登记时必须记录哪些信息,哪些信息记录错误是系统回自动提示。登记好需要充值,充值时要记录哪些信息,一般是记录金额,是充还是退,操作员,患者,时间需要记录下来。

2、挂到相应科室

要挂的是什么号?医院一般有普通挂号、专家挂号、免费挂号,这些挂号类型的区别是什么。
挂号由谁来进行,一般是由收费处进行挂号,但也有需要到科室直接挂号,流程上具体又哪些不一样,要注意什么。
挂号完成后要记录哪些信息?至少要有挂号操作员,患者ID号,挂号科室,挂号序号,所挂科室的第几个序号,挂号类型等信息到数据库,这样方便出现问题可以查到相关信息。一般挂号和挂号费的收取是在同一时间进行。
同时初诊、复诊的患者要能自动识别,看医院每天是否要限制挂号数量,如果限制,系统如何实现。

3、科室医生看病

一般门诊医生常用操作有哪些呢?基本上要有下诊断,下处方,写病历,写入院单或者开其他证明。有时候需要再本科室收一些材料费。
下诊断又包括西医诊断和中医诊断。
处方包括药品,检查,检验,手术,文字嘱托等。
如果是检查、检验在下一步就需要涉及到LIS和RIS系统了,这里先不做讨论。如果要开证明就要了解如何将登记时的病人信息带过来,这样就能减少医生的工作量,方便医生提高效率。

4、拿药,收费

拿药,需要考虑药房的处方笺格式设计成什么样。发药时候应该记录发药人,发药数量,发药名称,根据哪个处方发的药等信息。一般收费和发药是在同一时间进行,扣费同时减掉库存。也不排除,药房发药,然后到医院的收费处同一收费,退费。同时要将记录操作员的收费记录,一方面是方便查找收费时出现错误可以定位相关错误信息,一方面时医院有时候对操作员的工作量进行统计。

5、打印发票

这里要考虑的有发票的样式,根据什么可以查找到病人的收费项目记录,并进行打印。
如果某次打印失败,有什么功能可以进行补打。发票单上的数据应该都取哪些数据,能确保取得数据准确,不会发生改变。

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